Лид #439981 · открыть в Б24
Заказ звонка с документации услуга от Елизавета
Создан: 14.05 13:51 · Стадия: Запрос по техподдержке · Воронка: Услуги · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-05-25 11:28:59
Что сделал менеджер: Менеджер приняла входящий звонок, перезвонила клиенту в тот же день, уточнила потребности (требования к баннерам), зафиксировала в саммари action items и корректно перевела лид в стадию "Запрос по техподдержке".
Как должно было быть: Лид корректно квалифицирован как запрос в техподдержку. Клиент обратился с вопросом о требованиях к баннерам для сайта на готовом шаблоне Аспро — это технический/информационный вопрос, не коммерческий запрос на платную услугу. Менеджер должен был уточнить потребность, при отсутствии готовности заказать платную разработку — передать в ТП или предоставить документацию.
Что делать сейчас: Направить клиенту требования к баннерам (если есть готовый документ/инструкция) и уточнить, нужна ли помощь в создании баннеров как платная услуга. Если клиент подтвердит коммерческий интерес — создать сделку в воронке Услуги. Если нет — закрыть лид как "Передан в ТП" после предоставления информации.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-05-25 10:53:01 · последний звонок: 2026-05-14T14:42
Хронология
- 2026-05-14 00:00 · Закрыт
- 2026-05-14 13:51 · Лид создан
- 2026-05-14 13:51 · Первый звонок
- 2026-05-14 14:45 · Стадия: Запрос по техподдержке
Активности менеджера (2)
| Дата | Направление | Результат | Описание |
|---|---|---|---|
| 2026-05-14 14:42 | исходящий | дозвон | Исходящий звонок на 79962341958 |
| 2026-05-14 13:51 | входящий | дозвон | Пропущенный звонок от 79962341958 |
Источник и атрибуция
Канал: Не определён
SOURCE: UC_9P5BPA · https://aspro.ru/docs/course/course47/chapter03125/
История проверок
- 2026-05-25 10:41:20 — violation, ошибок 3
- 2026-05-25 10:13:19 — violation, ошибок 3
- 2026-05-25 10:02:40 — violation, ошибок 3
- 2026-05-25 09:53:14 — violation, ошибок 3