Аспро · Лиды

Лид #440013 · открыть в Б24

Заполнение CRM-формы "Запись на презентацию решения (Время встречи выбрано клиентом)"

Создан: 14.05 16:15 · Стадия: Дорого: больше бюджета · Воронка: Лицензии, Услуги · Менеджер: Омуралиева Динара

Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-05-25 11:28:49

Что сделал менеджер: Менеджер провела презентацию по телефону (15 мин звонок), обсудила состав решения (лицензия Максимум 120 тыс., интеграция 1С 75 тыс., Битрикс24, перенос товаров), выявила возражения по цене и функционалу (мультивалютность, SEO, скорость), пообещала уточнить детали у специалистов, но закрыла лид как «Дорого» без создания сделок.

Как должно было быть: При категории CONVERTED (лид закрыт 15.05, есть саммари о готовности клиента) менеджер обязан был создать сделки в обеих воронках лида — «Лицензии» и «Услуги». Клиент обсуждал конкретный объём работ (перенос 3-5 тыс. товаров, интеграция 1С за 75 тыс., интеграция Битрикс24), назвал цену лицензии 120 тыс., т.е. проявил коммерческий интерес уровня high. Закрыт как «Дорого» (стадия 32), но это fail-причина при наличии реального интереса — клиент не отказался категорично, а «обещал подумать». Должны быть сделки в C1 (Лицензии) и C28 (Услуги) со статусом «Отправлено КП» или «Ожидание решения клиента».

Что делать сейчас: Переотрыть лид, создать две сделки: в воронке «Лицензии» (C1) на Аспро.Максимум 120 тыс. и в воронке «Услуги» (C28) на комплекс услуг (перенос товаров + интеграции 1С и Битрикс24). Подготовить детальное КП с ответами на возражения (мультивалютность, meta description, скорость) и отправить клиенту. Назначить повторный контакт через 3-5 дней для обсуждения решения.

Ошибки:

• Нет сделки в воронке Лицензии
  Лид классифицирован как «Лицензии, Услуги», клиент обсуждал покупку лицензии Аспро.Максимум (120 тыс.), но сделка в воронке C1 не создана. Закрыт как «Дорого» без фиксации коммерческого интереса в сделке.
• Нет сделки в воронке Услуги
  Клиент запросил комплекс услуг (перенос 3-5 тыс. товаров, интеграция 1С Управление 75 тыс., интеграция Битрикс24 CRM), обсуждал стоимость, но сделка в воронке C28 (Услуги) не создана.
• Закрыт как «Дорого», но клиент проявил интерес
  Клиент записался на презентацию, обсудил детали решения (лицензия, интеграции, перенос товаров), озвучил возражения по функционалу и цене, обещал подумать. Менеджер обещала уточнить детали у специалистов. Закрытие как fail-real преждевременно — клиент не отказался категорично, нужна была доработка КП и повторный контакт.
• Всего 2 звонка за 1 день, регламент не выполнен
  Лид закрыт как fail-real (стадия 32 «Дорого») после 2 звонков, сделанных 15.05 в один день. Регламент требует минимум 3 попытки дозвона, распределённых на 2+ дня, особенно если менеджер обещала уточнить информацию у специалистов.
• Нет ни Контакта, ни Компании при закрытии лида
  Лид закрыт (стадия 32) без создания Контакта или Компании в Битрикс24, хотя клиент оставил телефон 79104771375 и обсуждал коммерческое предложение на сумму 200+ тыс. руб. Невозможно продолжить работу с клиентом в будущем.

Статистика по лиду

Обновлено: 2026-05-25 10:53:03 · последний звонок: 2026-05-15T10:43

Хронология

• 2026-05-14 16:15 · Лид создан
• 2026-05-15 00:00 · Закрыт
• 2026-05-15 10:23 · Первый звонок
• 2026-05-15 11:32 · Стадия: Дорого: больше бюджета

Активности менеджера (2)

Источник и атрибуция

Канал: CRM-форма (без cookie)

SOURCE: WEBFORM · https://aspro.ru/marketplace/solutions/aspro.max/?ysclid=mp5hsu6no709260360

История проверок

• 2026-05-25 10:41:04 — violation, ошибок 3
• 2026-05-25 10:13:05 — violation, ошибок 3
• 2026-05-25 10:02:28 — violation, ошибок 3
• 2026-05-25 09:53:05 — violation, ошибок 3